街坊留言
体验中的卡顿、牌桌氛围建议、内容想看的专题，都可以从这里递进来。活动合作意向也走这个入口。
街坊联系 · 落座指引台
落座前想问一句，先看找谁说话
账号进不去、设备点不动，或者想约一场邻里体验活动——闲逸麻将局把联系入口按用途摆开：反馈递留言，账号问题写邮件，急着要回音的直接拨电话。下面按门类讲清楚，你照着走就行。
门类分清楚
说给对的人听，回复快一截
三种入口按用途分开，写下的事情对上门路，客服不用来回确认，你也能少等一轮。
客服邮箱
账号找不回、设备打不开牌桌、浏览器出现异常提示，把截图和系统信息一并附上，处理更顺。
客服电话
工作时间内遇到需要边说边确认的情况，直接拨过来。手机端点击号码即可呼出。
400-1970-8471
服务时间
牌桌边有人值守的时段
工作日 9:00–18:00 接起电话、回复邮件；节假日里递来的留言，次个工作日一早处理。客服与社区运营占到整个团队近一半，电话和留言都有人接。
- 电话值守
- 工作日 9:00–18:00
- 邮件回复
- 工作日 9:00–18:00
- 节假日留言
- 次个工作日处理
- 服务重心
- 山西 11 个地市
- 可访问地区
- 大陆版 28 个省级地区
- 团队规模
- 38 人 · 客服与社区运营占近一半
留言便签
写这几项，事情一次说清
照着便签里的顺序填，客服拿到就能动手，不用再追着问一遍细节。
昵称：老榆
设备与浏览器：安卓手机，微信内置浏览器
遇到的情况：点牌桌后一直转圈，换 Wi-Fi 也停在同一页
期望结果：知道是网络问题还是配置问题，或换哪个入口
社区空间想约邻里体验活动，请在留言里写上活动时间、人数规模、场地条件，方便对接物料与教学安排。
合作方会拿到
- 01活动物料模板
- 02教学手册
- 03现场指引卡
先翻一翻
问之前看一眼，少一轮往返
这三件事翻一翻就能有答案，发信之前先看看，可能就省掉一次来回。
设备与地区
适配与访问范围
Windows、macOS、Android、iOS 和主流浏览器的配置要求，以及可访问的省级地区。
查配置与地区 → 段位与面板段位对照与面板通道
按当前分数找自己在哪个区间，确认浏览器面板用的是哪一个通道。
看段位与通道 → 信息与权利隐私说明
站点收集哪些信息、用来做什么，以及怎么查询、更正或删除。
了解隐私说明 →使用规则、积分与账号要求写在 使用说明 里，注册前先读一遍更稳当。