你的信息，只用在落座和打牌这件事上

坐下打牌要填的，只有昵称和当前段位。

选好牌桌入口、确认昵称与段位，你就坐下了。为此我们保存昵称、段位积分、历史最高段位和每赛季的结算记录；新用户的三局练习牌桌单独留痕，打完自动进入入门区间。

这些信息跟着你的账号走。换一台设备登录，还是原来那个段位，还是原来那批街坊。

• 昵称与段位积分
• 历史最高段位
• 赛季结算记录
• 练习牌桌进度

记下终端型号，是为了让牌面在你的屏幕上放得下。

访问时我们读取系统类型、浏览器名称与版本、屏幕尺寸和所在省级地区。遇到“牌面显示不全”“按钮点不到”这类反馈，客服能凭这些信息定位到具体终端，直接给你设置建议。

《服务与适配》页里的适配清单分最低配置与推荐配置两栏，覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 与主流浏览器五类终端，最近一次复核补上了鸿蒙浏览器与折叠屏布局。

一条留言从进来到结案，走的是同一条路。

通过街坊留言或客服邮箱发起咨询时，请留下称呼、联系方式和你遇到的问题；与账号相关的疑问，再补一句登录昵称和大致落座时间，客服能更快找到你的牌桌。

往来记录保存到问题处理完毕，之后只在遇到同类问题时调出来做答复参考。写留言时请只提供处理这件事需要的那部分，不必附上多余的个人情况。

四件具体的事，都在牌桌上。

完成落座

确认昵称与段位，带回你上次用过的视图方案和桌面主题，坐下就能接着打。

适配排查

按终端型号判断显示与操作问题，给出配置建议或更合适的版本通道。

回复留言

客服按你留下的方式联系你，把处理结果说清楚，不让你反复描述同一个问题。

改进体验

看常用入口和页面跳转的使用情况。2024 年改版把常用入口从五级菜单压到两级，页面跳转次数减少约四成，正是从这些观察里来的。

本地存的是登录状态和你看牌的方式，清掉就回到默认。

我们使用浏览器本地存储记住登录状态，让你在牌局中途刷新页面也不必重新落座；也记住你选的视图方案——标准视图、大字视图或高对比模式，长辈用户打开就是大字。

此外还会记住上次选的牌桌入口，以及六套主题皮肤里的那一套，默认是经典竹青桌面。

在浏览器设置里清理本站数据，这些偏好会回到默认，重新选一次就好；账号里的段位、历史最高段位和练习进度照旧。

办理客服工单、数据存储与安全维护的合作方，只在受托范围内接触必要信息。

这些合作方需遵守保密约定，只能按我们的指示处理，事毕即止，不能拿去做自己的用途。

遇到法律法规要求或司法机关依法调取，我们按法定程序提供必要信息。除此之外，你的个人信息只留在服务链条里，没有第二个去向。

把诉求写清楚发过来，剩下的按三步办。

1. 第 1 步

   发起

   写邮件到 contact@street-mahjong-xianyi.com.cn，说明你要查询、更正、删除还是撤回同意，附上登录昵称与大致落座时间。

2. 第 2 步

   确认

   客服在工作日 9:00-18:00 回信；必要时请你说清账号归属，确认是本人操作，避免把别人的牌桌记录交出去。

3. 第 3 步

   处理

   能当场改的当场改，需要删除的按你的要求处理，并回信把结果告诉你；节假日留言在次日处理。

你也可以随时退出账号、清理浏览器站点数据，或者干脆不勾选保持登录。想先看看账号与设备上的约定，可以翻一翻使用说明。

关于个人信息的事，走这两条通道最快。

账号与适配上的问题，写邮件或打电话都行；活动合作与内容建议可走街坊联系页的留言入口，那边有专人对接。